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Aegis BPO Malaysia [Expedia - Travel Centre Consultant]

by 관리자 2016-03-06 999+

Aegis 회사소개:

에이지스는 글로벌 아웃소싱 기술 서비스 기업으로 전 영역 및 채널을 통한 고객 경험을 강화하여 고객의 비지니스 성과를 향상 시키는데 기역하고 있습니다. 미국에서 30년 전 설립 된 에이지스는 현재 9개 국가의 43개 지사에서 4만명 이상의 직원들을 두고 있는 기업으로 성장했습니다. 에이지스는 뱅킹과 재정서비스, 보험, 기술, 텔레콤, 헬스케어,여행, 소비재, 소매, 에너지와 공공설비 등 수직산업 분야에서 300개업체가 넘는 고객을 대상으로 사업 활동을 벌이고 있습니다. 에이지스는 대기업 에사르 (Essar)가 39억 달러 전액을 출자한 기업입니다.

Aegis 수상경력:

  1. 세계적인 분석 기업 가트너 (Gartner) 가 주최하는 2013 고객 관리 연락센터 BPO 매직 쿼드런트 (2014 Magic Quadrant for Customer Management Contact Center BPO) 에 오름
  2. IDC 마켓스케이프: 세계 고객 관리 BPO 서비스에서 업계 선두자로 인정
  3. 국제 아웃소싱 프로페셔널 협회가 주최하는 2013년 글로벌 아웃소싱 100대 기업에서 12위에 등극
  4. NASSCOM의 2013 BPO 15대 수출기업에서 4위에 등극
  5. 브리티쉬 가스와 함께 2013년 영국의 NOA 아웃소싱 프로페셔널 어워드에서 수상
  6. 2013에스팀 골든 피콕 HR 우수상 수상
  7. 2013 SHRM HR 어워드에서 다양성과 포용부분에서 우수상 수상
  8. 독창적인 소셜 미디어 솔루션 (Unique Social Media Engagement Solution - AegisLISA) 부문의 2013년 프로스트 그리고 설리반 제품 차별화 어워드 수상
  9. 아온 휴잇 (Aon Hewitt) 으로부터 2013년 인도 최고 고용주로 인정
  10. 인도 상공회의소에서 주관하는 대기업 부문 BPO/ITES 에서 우수상 수상
  11. 인도-미국 상공회의소로부터 베스트 기업상 수상.
  12. Great Place to Work (GPW) 기관에서 Aegis India가 5개 부분에서 수상
  13. 2015년 Frost & Sullivan으로부터 Aegis BPO Malaysia가 서비스 제공 부분에서 수상
  14. 2015년 IAOP 글로벌 아웃소싱 기업 중 100개 업체의 리더로 자리잡음

 

Expedia Travel Centre Consultant – 한국인 채용

모집부분:

익스피디아 여행/호텔 예약 콜센터 상담원

직무설명:

  1. 여행 및 호텔 고객 상담 및 예약 업무
  2. 익스피디아 한국 고객분들의 여행/호텔 관련 문의 사항과 예약 진행
  3. 익스피디아 계약 보유 전 세계 호텔들과 커뮤니케이션
  4. 영어 구사능력 중요함

*현재 Aegis에서 운영중인 익스피디아 프로젝트 근무 인원 약 300명+ (한국인 대략 70명)

근무조건:

  1. 근무시간: 오전7시 – 오전 12시 (자정) 사이 8시간 근무 (시프트 근무) / 1시간 점심시간 별도
  2. 월요일 – 일요일 중 주 5일 (스케줄에 따른 주말 근무 있음)
  3. 영어 능력: 중
  4. 말레이시아 아라다만사라 근무자여야만 함 (Ara Damansara, Petaling Jaya)

거주지 안내:

  1. 14일 임시 거주지 제공.
  2. 합격자 중 희망자에 한하여 말레이시아 현지 부동산 중개인과 연결에 도움을 드림

*가구가 갖추어 진 30평대 아파트 월세 대략 RM 1800 – RM2000 (보통 2-3명이 쉐어함)

비자 안내:

  1. 회사가 워크 퍼밋 비용 부담 - 1년마다 갱신

 

 

급여안내:

  1. 급여는 말레이시아 화폐 MYR으로 제공됨 (RM6,000++)


직원혜택:

  1. 뱅크 어카운트 오픈
  2. 보험 및 의료 혜택
  3. 신입사원 KL 시티투어
  4. Annual Town hall
  5. 회사 내 헬스장
  6. 야유회
  7. 직원 대상 영어수업 진행 (3개월 무료 영어클라스 제공 *2016년 5월 이전 조인자에 해당)

영어 수업 완료 후 certificate 제공 – (collaboration with):

ü  Creative Language Council

ü  Ministry of Home Affairs

ü  Ministry of Educations

ü  Ministry of Human Resources

  1. 장기 근속자, 우수 사원 포상
  2. 정규직 포지션
  3. 풀 트레이닝 제공
  4. 지하철 역 및 회사 인근 지역 셔틀버스 운영
  5. 연차 12일 / 병가 14일
  6. 입사시 한국에서 말레이시아 편도 항공권 제공 (30kg baggage + meal)
  7. Claimable one way flight ticket from Korea to Malaysia after completion of 12month service
  8. 공항 픽업 서비스
  9. 워킹비자발급
  10. 수습기간 3개월 (월급은 동일하게 지급됨)
  11. 신입사원 시티투어
  12. 기본 급여 외 본인 퍼포먼스에 따라 성과금/커미션 별도
  13. 시프트 얼라우언스*
  14. 매달 진행되는 컴파니 액티비티
  15. 매년 진행되는 인사평가에 따라 급여 인상
  16. STAR leaning programme
  17. IJP (Internal Job Posting programme): 타 부서 이동

IJP를 통한 Aegis 직원들 부서 이동 사례 –

  1. a) 2013년 5월 익스피디아 한국팀으로 입사 후 2014년 3월 인사팀으로 부서 이동
  2. b) 2013년 4월 익스피디아 한국팀으로 입사 후 2014년 5월 회계팀으로 부서 이동
  3. c) 2012년 12월 익스피디아 한국팀으로 입사 후 2014년 5월 트레이닝팀 부서로 이동
  4. d) 2012년 10월 익스피디아 한국팀으로 입사 후 2014년 11월 트레이닝팀 부서로 이동
  5. e) 2013년 1월 익스피디아 한국팀으로 입사 후 2014년 8월 익스피디아 floor walker로 이동
  6. f) 2012년 1월 익스피디아 한국팀으로 입사 후 2014년 3월 Strategic Initiative 팀으로 부서 이동
  7. g) 2012년 7월 익스피디아 한국팀으로 입사 후 2013년 통화품질 부서팀으로 이동
  8. h) 2015년 4월 아웃바운드 팀으로 입사 후 2015년 12월 마케팅 팀으로 이동
  9. i) 2014년 9월 익스피디아 일본팀으로 입사 후 2015년 11월 인사팀으로 이동
  10. j) 2012년 12월 크레딧 컨트롤 아웃바운드 팀으로 입사 후 2015년 12월 파이난스 부서로 이동
  11. k) 2014년 11월 익스피디아 팀으로 입사 후 2015년 9월 통화품질 부서로 이동
  12. l) 2014년 3월 아웃바운드 팀으로 입사 후 2015년 7월 인사팀 부서로 이동

지원방법:

 

MS Word 형식의 영문 이력서를 eunae.shin@aegisglobal.com으로 송부

이메일 제목엔 홍길동 - 익스피디아 코참베트남 기재 요망

이메이 바디엔 간단한 커버레터 (영어 혹은 한국어) 요망